產兒科護理學112 年第 2 次 · No.19
廖女士,41 歲,G 4 P 4 ,在今天早上 6 點以陰道分娩第四個女兒,現親子同室中,護理師詢問其他家人何時會來醫院,廖女士眼眶泛紅表示:「他們不會來啦,因為這胎又是女兒」,下列回應何者最適當?
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本題考點為治療性溝通技巧的運用。考點在於面對產婦因「又生女兒、家人不來」而情緒低落時,最適當的回應應同理其感受並以開放式問句鼓勵表達,故選 D,先反映情緒(聽起來妳很難過)再邀請敘說想法。A 直接否定情緒並說教依附關係,屬非治療性的責備;B 逕將情緒歸因於荷爾蒙並保證「過兩天就好」,屬虛假保證與貼標籤;C 以「需要休息、不建議探視」轉移話題,迴避了產婦真正的情緒需求。
延伸觀念:治療性溝通強調傾聽、同理、反映情感與開放式問句,避免說教、虛假保證、給建議或轉移焦點等阻斷技巧。本題情境涉及重男輕女的家庭壓力,護理師先「命名情緒」能讓個案感到被理解,再以開放式問句引導其表達,是建立治療關係的核心。記憶:真正的支持先接住情緒,而非急著解決或安慰。
本題考點治療性溝通 · 產兒科護理學 18 題開放式問句 · 產兒科護理學 3 題同理與情感反映非治療性溝通阻斷
內容更新:2026-08-06 · 答案以考選部公布解答為準