護理師展現同理心（empathy），下列描述何者最適切？

本題考點是治療性溝通中同理心(empathy)的正確展現。同理心是護理師理解並適當回應病人情緒,同時保有客觀立場;積極傾聽(active listening)正是進入病人經驗、傳達被理解感受的核心技巧,故選 C。完全融入病人情緒屬過度涉入(over-involvement),會失去專業界線與判斷,A 錯。適度、有治療目的地表露自己的感受有助關係建立,一律不表露並不恰當,B 錯。同理心需主動探索病人的潛在需求與感受,D 錯。

延伸觀念:同理心與同情(sympathy)不同:同理是理解病人的處境卻不被淹沒,保持治療性距離;同情則是替病人難過,易失去客觀。積極傾聽的具體技巧包含專注的身體姿態、適時反映情感(reflection)、複述澄清(clarification)與沉默的運用。治療性關係的界線在於既接納又不過度涉入。記憶重點:同理心=站在病人立場理解+保有自我界線+以積極傾聽承接情緒。