病人對護理師說：「你對我真好，不像那個小夜班護理師，好兇喔！他還說你壞話……」，面對病人的分化性行為，護理師提供的護理原則，下列何者正確？①傾聽其想法及動機 ②保持中立的態度與其討論 ③隱藏此事，不必告訴其他護理人員 ④以就事論事的態度與其互動

本題考點在於面對病人分化（splitting）行為的護理原則。分化是將人截然分為『全好』與『全壞』的防衛機轉，護理原則應是傾聽其想法與動機（①）、保持中立不被拉入對立（②）、以就事論事的態度互動（④），故正確組合為 ①②④，選 B。敘述③『隱藏此事、不告訴其他護理人員』錯誤，團隊反而必須充分溝通、統一照護態度與界限，才能避免被分化操弄、造成團隊分裂，故凡含③的選項（A、C、D）皆不宜，正解為 B。

延伸觀念:分化常見於邊緣型人格特質，藉挑撥『你最好、他最壞』測試並操弄照護關係。因應核心是『團隊一致性』與『清楚一致的界限』：定期團隊會議溝通、統一規則、避免特殊待遇、對病人保持中立而不評論同事。護理師需覺察自身被理想化或貶抑時的情緒反移情，維持專業界限。