有關應用赫茲伯格（Herzberg）雙因子理論之激勵因素，減少護理人員倦勤與異動所採取的措施，下列何者正確？

本題考點在於赫茲伯格(Herzberg)雙因子理論中「激勵因素」與「保健因素」的區辨,以及運用激勵因素降低倦勤與離職。激勵因素(motivators)與工作本身有關,包含成就、賞識、責任、升遷與成長,能真正提升滿意度與工作動機;C「提供明確升遷機會」屬激勵因素,正確。A 檢討主管領導方式、B 檢討上班天數、D 提供友善工作環境,皆屬與工作環境條件相關的保健因素(hygiene factors),只能消除不滿、無法主動提升動機。故正解為 C。

延伸觀念:雙因子理論核心:保健因素(薪資、政策、督導、人際、工作條件、工時)不足會造成不滿,但改善僅回到「無不滿」,不會產生積極滿意;激勵因素(成就、賞識、工作本身、責任、升遷、成長)才是提升滿意與留任的關鍵。答題時把選項對照「與工作內容/成長有關=激勵」「與環境條件有關=保健」即可分流。