有關使命或任務之敘述，下列何者正確？

本題考點在於使命（mission）的本質。使命是組織存在的根本目的，回答「我們為誰服務、要達成什麼」，故其核心必須以顧客（病人、社區）的需要為主要依據，選 B。（A）錯：使命是策略性規劃的起點與前提，非最後步驟，願景與目標才由使命展開。（C）錯：使命由組織自身價值與服務對象決定，非依評鑑標準訂定，評鑑是外部品質檢核。（D）錯：指引員工行為的基本準則是組織的核心價值觀或行為準則，並非使命本身。使命層次高於日常行為規範，兩者不可混為一談。

延伸觀念:策略性規劃層次由上而下為：使命（mission）→ 願景（vision）→ 目標（goal）→ 策略（strategy）→ 行動方案。使命描述「現在為何存在」，願景描述「未來想成為什麼」。護理管理常考三者辨異：使命對外（服務對象需求）、價值觀對內（員工行為），評鑑標準（如醫院評鑑）屬外部品質框架。記憶口訣：使命看顧客、價值看員工、評鑑看外部。