對於工作意願低，工作能力也低的員工，下列何種管理策略最為適當？

本題考點在於情境領導（situational leadership）對不同成熟度員工的策略配對。工作意願低、工作能力也低（低成熟度 M1/R1）的員工，管理者應採高任務、明確指導的移轉（告知式，telling/directing）策略，直接指派並密切督導，選 A。（B）激發策略適用意願低但能力尚可者，需鼓舞動機；（C）增強策略偏向能力高、意願不穩者，透過支持與參與增強信心；（D）發展策略適用能力意願皆佳、可授權者。本題員工能力意願俱低，須給予最明確的指示與結構，對應移轉（告知）策略。

延伸觀念:Hersey & Blanchard 情境領導依部屬成熟度配對四風格：R1（能力低意願低）→ 告知/指示（telling，高任務低關係）；R2（能力低意願高）→ 推銷/教練（selling）；R3（能力高意願低）→ 參與/支持（participating）；R4（能力高意願高）→ 授權（delegating）。本題選項用語（移轉、激發、增強、發展）為情境策略的另一組譯法，關鍵是雙低對應最結構化的指示型。