以下治療性團體中的對話，小芬的回應最能顯示何項團體療效因子？小明：「我覺得我很失敗，一輩子都沒辦法從這種狀態中走出來。」小芬：「我之前也有這種感覺，但從團體中，我學會了接受自己的情緒，還重新找回了工作的方向，你要有信心。」

本題考點為Yalom團體治療療效因子的辨識。小芬以自身經驗回應:「我之前也有這種感覺,但從團體中走出來、找回工作方向,你要有信心」,是以自己康復的見證讓其他成員相信自己也有好轉的可能,正符合灌注希望(instillation of hope)的定義——看見他人進步而對自己的復原燃起希望,故C正確。A錯在情緒宣洩指成員表達壓抑情緒而獲得釋放,小芬是給予鼓勵而非宣洩情緒。B錯在存在因子是對生死、孤獨、責任等存在議題的體悟,與對話內容不符。D錯在發展社交互動技巧指在團體中練習人際技巧,亦非此對話的重點。

延伸觀念:Yalom療效因子辨識題的解題訣竅是抓「動作方向」:誰對誰做了什麼。成員看見他人好轉而生信心=灌注希望;發現「原來不只我這樣」=普同感;成員彼此提供建議協助=利他主義;痛快傾吐壓抑情緒=情緒宣洩;在團體重現並修正原生家庭經驗=原生家庭矯正性重現;領悟人生終須自己負責=存在因子。本題易與普同感混淆,區辨點在小芬不只說「我也有過」,更以「我走出來了」的康復示範鼓勵對方要有信心,落點在希望的灌注而非單純的共鳴。