病房小組長常中斷工作夥伴的說話，且不斷的表達自己的想法。這是違反下列那一項建設性的溝通技巧？

本題考點為建設性溝通技巧中的「傾聽」。依有效溝通原則,傾聽要求給對方完整表達的空間、不任意打斷,並以對方訊息為回應基礎;題幹中小組長不斷中斷夥伴發言、只顧表達自己想法,正是未做到主動傾聽,故違反者為傾聽,選B。A澄清彼此看法是針對訊息落差加以確認,與打斷他人無直接關係;C提供相關訊息指補充必要資料,屬給予資訊而非聆聽;D說話有條不紊強調表達的組織與邏輯,也非此情境的核心缺失。

延伸觀念:傾聽是雙向溝通的第一步,包含主動傾聽(active listening)——保持眼神接觸、點頭回饋、複述確認、不搶話。口訣可記「先聽懂再回應」:溝通障礙常源於「急著說服」而非「先理解」。中斷他人正是阻斷回饋迴路的典型錯誤,與同理心建立互斥。