單位主管要求每位員工每月須從事 4 小時之義工服務，員工雖不滿但仍配合，此乃主管具有下列何種權力？

本題考點為French與Raven的權力來源辨識。題幹關鍵在「員工雖不滿但仍配合」,顯示員工是因忌憚不服從的後果(如處分、負評)才勉強順從,這正是以懲罰為後盾的強制權(coercive power),故選C。A參考權源於員工對主管的認同與敬佩而願追隨,但題幹員工「不滿」,顯非認同。B獎賞權以給予正向報酬換取順從,題幹並無獎勵誘因。D專家權來自主管的專業知識使人信服,與義工服務要求無關。員工在不情願下仍服從,反映的是強制性的權力基礎,答案為C。

延伸觀念:French與Raven五種權力:法職權(職位賦予)、獎賞權(給好處)、強制權(施懲罰)、專家權(專業)、參考權(魅力認同)。判別訣竅看順從的心理動力——因怕受罰而勉強配合=強制權;因想得獎賞=獎賞權;因敬佩追隨=參考權;因信服專業=專家權。「不滿卻仍配合」是強制權的典型語感,凸顯順從並非出於認同或利誘,而是懼於後果。