基本護理學與護理行政107 年第 2 次 · No.10
有關促進護病溝通的方式,下列敘述何者不適宜?
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本題考點在於促進護病溝通的適切技巧。依治療性溝通原則,溝通時應與病人保持適當的眼神接觸與大致平視,以傳達關注與尊重;選項 C 主張「勿直視、視線低於病人以減輕威脅感」並不適宜,故為本題答案。A 適宜,開放式問句(如「昨晚睡得如何?」)能引導病人多表達。B 適宜,當病人表達困難時,封閉式問句可協助其以簡短方式回應。D 適宜,內容不清時進一步澄清可確認病人真意、避免誤解。
延伸觀念:治療性溝通技巧記憶:開放式引導、封閉式聚焦、澄清、反映、重述、沉默、專注(含適度眼神接觸與身體前傾)。眼神接觸應自然平視、依文化調整強度,完全迴避反而顯得冷漠或迴避、削弱信任。非語言溝通(姿勢、距離、表情、語調)常比言語更具影響力。判題訣竅:凡「刻意迴避眼神、否定病人感受、給建議式評斷」者,多屬不適宜的溝通方式。
本題考點治療性溝通 · 基本護理學與護理行政 22 題非語言溝通 · 基本護理學與護理行政 2 題開放式與封閉式問句眼神接觸澄清技巧
內容更新:2026-08-06 · 答案以考選部公布解答為準