基本護理學與護理行政107 年第 1 次 · No.80

某護理師常常自願幫護理長作臨時交辦的事務,得到護理長的賞識與肯定,高估其績效表現。但該護理師常無法顧及其分內的護理工作,導致需同事協助完成。護理長出現下列何種績效考核的偏誤?

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本題考點是績效考核常見的評分偏誤辨識。依績效考核偏誤概念,護理長因該護理師常自願幫忙、產生賞識好感,便『以偏概全』高估其整體績效,忽略其分內工作常無法完成、須同事協助,這種由單一正面特質擴大影響整體評價的偏誤,即月暈效應(halo effect,B)。A 近因效應是受『最近』發生的事件過度影響。C 觸角效應(角效應,horn effect)是因單一負面特質而全面低估,與本題『高估』方向相反。D 膨脹壓力效應指為避免衝突而普遍給偏高分數,屬全體寬鬆,非針對個人。本題是『因一項優點而整體高估』,對應月暈效應。

延伸觀念:績效考核常見偏誤對照:月暈效應(halo,由一好而全好)與其反面角效應(horn,由一壞而全壞);近因效應(受最近事件左右)與初始效應(受第一印象左右);寬大/嚴苛/趨中效應(普遍給高、給低或都打中間);個人偏見與對比效應(拿他人相比)。本題關鍵詞『因常幫忙得賞識而高估績效』正是單一正向特質暈染整體判斷。防範之道是採具體行為指標(如 BARS)、多來源評核與明確標準。辨識口訣『一好全好是月暈、一壞全壞是角效應』。

本題考點月暈效應 · 基本護理學與護理行政 7 題績效考核偏誤 · 基本護理學與護理行政 5 題角效應對比評核客觀化

內容更新:2026-07-28 · 答案以考選部公布解答為準

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