下列何者不是醫療機構常用於衡量生產力的指標？

本題考點是醫療機構生產力（productivity）衡量指標的辨識。生產力衡量投入與產出關係，故A健保給付點值、B門診就診人次、D醫材使用量皆屬產出量或資源使用的生產力指標；C「病人服務滿意度」屬品質／服務面指標，反映照護感受而非產出效率，非生產力指標，選C。故不屬生產力指標者為C。

延伸觀念:延伸：生產力＝產出／投入，醫院常用服務量（門診人次、住院日、手術件數）、資源使用（醫材、人力工時）與財務點值衡量；滿意度、感染率屬品質面。管理需兼顧生產力與品質，避免只衝量而損質。記憶：生產力看「量與效率」，滿意度看「質與感受」。可連結：效率與效能、平衡計分卡。