蔡小姐診斷為思覺失調症，第一次發病，護理師觀察到個案眼神閃爍，站在病室前，神情緊張，個案告訴護理師一直聽到有人在罵自己醜女人，我真的好痛苦，下列護理師的回應何者最適切？

本題考點為幻聽病人的治療性回應。依治療性溝通與同理原則，蔡小姐首次發病、因幻聽罵其醜女人而痛苦，護理師宜回應其背後的情緒與自我概念，故以妳似乎很在意別人對外表的批評、願意談談對自己外表的看法最能表達理解並引導表達，選 B。A 直接指稱是幻聽並要她轉移注意力，否定了當下的痛苦感受。C 妳認為自己很醜嗎易強化其負向自我評價。D 逕安排進保護室屬過度限制，未達危險程度不宜，也未回應情緒。