有關「非正式組織」的敘述，下列何者正確？①對正式組織會產生影響力 ②組織的組成需明文規定 ③是一群能增加工作知能的人 ④因利害關係結合在一起 ⑤需有決策者做規劃領導

本題考點在於非正式組織(informal organization)的特性。依組織理論,非正式組織是成員因情感、興趣或利害關係自然結合而成,並非明文規定,其存在會對正式組織產生實質影響力。逐一檢視:①能對正式組織產生影響力(正確)、③是一群能增進工作知能與情感支持的人(正確)、④因利害關係或情感結合(正確),組合為①③④,故選 C。②「需明文規定組成」描述的是正式組織的特徵,非正式組織恰恰不成文;⑤「需有決策者做規劃領導」也是正式組織的結構特徵,非正式組織無正式職權層級。因此含②或⑤的選項均排除。

延伸觀念:正式 vs 非正式組織對照:正式組織=明文規章、職權層級、目標導向、正式溝通;非正式組織=自然形成、情感/興趣/利害結合、無正式職權、以小道消息(grapevine)溝通。管理意涵:非正式組織雖無正式地位,卻能影響士氣、資訊流通與變革接受度,聰明的管理者會善用其正向力量。記憶訣竅:看到「明文規定、決策者、正式職權」就不是非正式組織的特徵。延伸連結非正式溝通網絡、意見領袖與組織變革推動。