針對有效溝通技巧之敘述，下列何者最適宜？

本題考點在於有效溝通技巧的正確原則。依人際溝通理論，有效溝通應以理性交流、共同解決問題為目標，而非爭論輸贏，故選 C「與對方討論問題而非爭辯」。A 錯在傾聽的重點是專注理解與適當回饋，僅靠點頭微笑流於形式、無法確認理解內容；B 錯在有效溝通應「主動」積極回應，被動回應會削弱互動與訊息確認；D 錯在溝通須考量時機、場合與對方狀態，並非任何議題都能隨時隨地談，敏感議題更需選擇適當環境。故 C 最能體現對事不對人的建設性溝通。

延伸觀念:有效溝通核心在同理與雙向確認，技巧包括積極傾聽、覆述澄清、開放式提問、選擇適當時機情境。爭辯會觸發防衛心理、關閉溝通管道；聚焦問題本身則能維持理性。護理情境中對病人與同儕皆適用，記憶要點「對事不對人、討論不爭辯、主動不被動、擇時不隨意」。