有關問題解決的原則，下列敘述何者正確？

本題考點在於問題解決的優先次序原則。有限資源下應依問題的重要性排序，優先處理對組織利益（或病人安全）影響最大的問題，符合重要性原則，選 C。（A）錯：主管親自解決不必然縮短時間，且應適當授權、依問題層級指派適當人員，事必躬親反而低效。（B）錯：必要時應善用外部專家協助以獲得專業解方，因怕影響聲譽而拒絕求助並非正確原則。（D）錯：主管應掌握重點與系統性原因，過度執著小細節易見樹不見林，正確做法是抓關鍵問題根因而非緊盯瑣碎細節。

延伸觀念:問題解決步驟：界定問題、蒐集分析資料、找出根本原因、發展並評估備選方案、選擇執行、追蹤評值。優先順序依「重要性與急迫性」（可用 Eisenhower 矩陣），影響組織利益或病人安全最大者優先。管理者要善用授權與外部資源、聚焦系統性根因而非細節。本題正解對應「重要性排序」，其餘選項各違授權、求助、抓重點原則。