某護理師發藥的過程中常因在電腦系統上尋找藥物的作用，也常因病人家屬要乾淨的床單而中斷發藥，亦也常因須回護理站回電而中斷病人衛教。情境中那一部分是屬於干擾時間管理的內在因素？

本題考點是時間管理干擾因素的內、外在分類。依時間管理概念,「內在因素」源於個人本身的知識、技能或準備不足;護理師常需在電腦系統上查詢藥物作用,反映其對藥物不夠熟悉而須臨時查找,屬個人層面可自我改善的內在因素,故選 A。反觀 B 家屬要求乾淨床單、C 須回護理站回電、D 中斷病人衛教,這些干擾來自他人需求或外部環境,屬於「外在因素」。核心在辨識干擾的來源是「自身能力不足」(內在)或「他人與環境介入」(外在),A 是唯一指向個人準備度的選項。

延伸觀念:時間管理的內在干擾(如拖延、準備不足、無法拒絕、缺乏規劃)可透過自我訓練改善;外在干擾(訪客、電話、臨時交辦、環境中斷)則需靠環境管理與界限設定。改善策略如優先順序矩陣(重要/緊急四象限)、成批處理、授權。本題的分類界定屬概念判斷,是把握度略降之處。可連結至工作分派與 80/20 原理。