因醫療處置結果不如預期而產生之醫療糾紛的處理原則，下列何者應優先？

本題考點在於醫療糾紛發生時的優先處理原則。當醫療結果不如預期，應本於誠信與病人安全文化，儘早勇敢、誠實地面對病人與家屬、說明事實並表達關懷，是化解糾紛最優先的原則，選 C。（A）錯：由院長立即出面道歉並非「優先且必要」步驟，道歉主體與時機須視情況，非首要原則。（B）錯：收集不良結果前例屬事後檢討與根因分析，非第一線立即優先處理。（D）錯：僅強調「任何醫療都有風險」易被解讀為推諉卸責，無助於建立信任。誠實揭露（disclosure）與同理溝通才是優先。

延伸觀念:醫療糾紛處理精神呼應病人安全的「誠實揭露（open disclosure）」與關懷文化：及時、誠實說明事實、表達關懷與遺憾、提供後續協助，避免隱瞞或推諉。事後再進行根本原因分析（RCA）與系統改善以防再發。台灣亦有醫療事故關懷與調解機制。本題關鍵在「第一時間態度」——誠實面對優先於防禦性辯解或推給風險。