美美是 8 年級學生，和同學吵架後，遭到集體圍剿，同學不斷用「婊」、「賤人」叫她，還罵她「當狗也不配」。護理師協助美美進行危機處置時，下列技巧何者不適宜？

本題考點在於校園霸凌受害者的危機處置技巧選擇。面對遭集體言語羞辱的個案，適當技巧應能協助其情緒宣洩、釐清事件、重建安全感。本題為反向題，不適宜者為 D「忽略」：忽略個案的情緒與遭遇會使其感到被漠視、加深受傷，違反危機介入應主動支持的原則，故 D 不適宜而為答案。A 宣洩（ventilation）適當，鼓勵表達憤怒與委屈情緒；B 澄清（clarification）適當，協助釐清事件經過與感受；C 再保證（reassurance）適當，給予安全與被支持的保證有助穩定情緒。掌握「危機介入須主動同理支持，不可忽略情緒」即可作答。

延伸觀念:危機介入常用技巧：宣洩情緒、澄清問題、提供再保證、聚焦當下、動員支持系統、發展因應策略。目標是恢復到危機前的功能水準。對霸凌受害青少年還須評估自傷風險與後續校園安全介入。忽略、否定、說教皆屬治療性溝通的禁忌，會阻斷關係與情緒處理。