下列何種衝突管理策略可達到雙贏？

本題考點在於衝突管理策略與其結果的對應。依 Thomas-Kilmann 衝突處理模式,以「關心自己」與「關心他人」兩軸區分五種策略;其中「合作(collaborating/統合)」同時高度兼顧雙方需求,尋求整合雙方利益的解決方案,能達到雙贏(win-win),故選 B。A 迴避(avoiding)是低關心自己也低關心他人,雙方需求都被擱置,屬雙輸;C 順從(accommodating/遷就)是犧牲自己滿足他人,屬我輸你贏;D 支配(competing/競爭)是堅持己方壓過對方,屬我贏你輸。唯有合作策略能同時滿足雙方,達成雙贏,故選 B。