某護理之家員工共計100人，去年每位員工工作240天，有25人請假，共計請假60天，則該機構去年缺勤率為何？

本題考點在於缺勤率（absenteeism rate）的計算。缺勤率 = 缺勤總日數 ÷ 應工作總日數 ×100%。應工作總日數 = 100 人 ×240 天 = 24,000 人日，缺勤 60 日，故 60÷24,000 = 0.0025 = 0.25%，選 B。分母須用「全體員工的應工作日數」而非請假人數，這是本題關鍵。（A）0.10% 為分母誤算所致；（C）1.00% 與（D）2.50% 皆因把 25 人或請假天數放錯位置、未以全機構應工作日數為分母而高估。正確做法一律以總可工作日數為基準。

延伸觀念:缺勤率公式：（缺勤時數或日數 ÷ 排定應工作時數或日數）×100%。人力管理指標還有離職率（該期離職人數 ÷ 平均在職人數）、留任率等，命題常混淆分母。本題陷阱是「25 人請假」為干擾項，真正需要的是請假總日數 60 與應工作總日數 24,000。記憶：缺勤率分母恆為全體應工作量。