在人力資源管理工作項目中，關於營造友善、安全的工作環境及改善福利制度等，屬於那一項工作範疇？

本題考點是人力資源管理四大範疇——選才、育才、用才、留才的區辨。留才著重降低離職率並提高留任意願,常用手段包括營造友善且安全的工作環境、改善薪資與福利制度、建立生涯發展與晉升管道,題目所述營造友善安全職場與改善福利正屬此範疇,故選 D。A 選才指人力需求評估、招募、甄選與任用決策。B 用才指人力配置、排班、工作分派與績效考核,使人適其位。C 育才指職前訓練、在職教育與能力進階培育。三者都不涵蓋福利制度與職場環境改善這一面向,故選 D。

延伸觀念:四才可依員工在組織的時間軸串起來:進來之前是選才、進來之後先育才、擺對位置是用才、讓他不想走是留才。留才的理論依據可連結 Herzberg 雙因子理論:薪資、福利、工作環境與人際關係屬保健因子,不足會造成不滿與離職,但單靠它們不會產生積極動機;成就感、被賞識、責任與成長屬激勵因子,才是提升工作滿意與投入的來源。因此完整的留才策略同時要處理保健面(安全職場、合理排班與福利)與激勵面(能力進階、專業自主與參與決策)。護理人力題常把此概念與離職率、護理人員短缺政策合併命題,可一併連結職場暴力防範與友善職場認證。